Dit soort aanvallen zijn altijd zenuwslopend, maar de verkoper meldde dat de producten die Amazon als insecticiden aanmerkt, in sommige gevallen niet kunnen concurreren met insecticiden, wat belachelijk is. Zo ontving een verkoper een relevante melding over een tweedehands boek dat vorig jaar werd verkocht, maar dat geen insecticiden bevatte.
"Pesticiden en pesticidenapparatuur omvatten een breed scala aan producten en het is moeilijk te bepalen welke producten in aanmerking komen en waarom", aldus Amazon in de eerste e-mail met de melding. Verkopers meldden echter dat ze meldingen ontvingen voor sommige van hun producten, waaronder luidsprekers, antivirussoftware en een kussen dat kennelijk niets met pesticiden te maken had.
Buitenlandse media meldden onlangs een soortgelijk probleem. Een verkoper zei dat Amazon de asin "innocent" had verwijderd omdat deze ten onrechte was gelabeld als "neushoorn supplement voor mannelijke verbetering". Is dit soort incident te wijten aan programmafouten, hebben sommige verkopers de asin-classificatie per ongeluk ingesteld, of stelt Amazon de machine learning en AI-catalogus te losjes in zonder menselijk toezicht?
De verkoper wordt sinds 8 april getroffen door de ‘pesticidenstorm’ – een officieel bericht van Amazon meldt het volgende aan de verkoper:
Om de betreffende producten na 7 juni 2019 te kunnen blijven aanbieden, moet u een korte online training volgen en de relevante tests afleggen. U kunt de betreffende producten pas bijwerken nadat de goedkeuring is verkregen. Zelfs als u meerdere producten aanbiedt, moet u een training volgen en de test in één keer afleggen. Deze training helpt u uw wettelijke verplichtingen onder de EPA (National Environmental Protection Agency) als verkoper van pesticiden en pesticidenapparatuur te begrijpen.
Amazon biedt zijn excuses aan aan de verkoper
Op 10 april bood een moderator van Amazon zijn excuses aan voor het ‘ongemak of de verwarring’ die de e-mail veroorzaakte:
Mogelijk heeft u onlangs een e-mail van ons ontvangen over nieuwe vereisten voor het plaatsen van pesticiden en pesticidenapparatuur op ons platform. Onze nieuwe vereisten zijn niet van toepassing op het aanbieden van mediaproducten zoals boeken, videogames, dvd's, muziek, tijdschriften, software en video's. Onze excuses voor het ongemak of de verwarring die deze e-mail heeft veroorzaakt. Neem contact op met de klantenservice als u nog vragen heeft.
Er zijn veel verkopers die zich zorgen maken over het online plaatsen van pesticidenmeldingen. Een van hen reageerde in een artikel met de titel "Hoeveel verschillende berichten hebben we nodig over pesticiden-e-mails?" Dit begint me echt te irriteren.
Achtergrond van de strijd van Amazon tegen pesticidenproducten
Volgens een persbericht dat vorig jaar door het Amerikaanse Environmental Protection Agency werd uitgegeven, tekende Amazon een schikkingsovereenkomst met het bedrijf
Volgens de voorwaarden van de overeenkomst van vandaag zal Amazon een online training ontwikkelen over de regelgeving en het beleid rond pesticiden. De EPA is van mening dat dit de hoeveelheid illegale pesticiden die via het online platform beschikbaar is aanzienlijk zal verminderen. De training zal beschikbaar zijn voor het publiek en online marketingmedewerkers, inclusief Engelse, Spaanse en Chinese versies. Alle entiteiten die van plan zijn pesticiden op Amazon te verkopen, moeten de training succesvol afronden. Amazon betaalt ook een administratieve boete van $ 1215700 als onderdeel van de overeenkomst en de definitieve beschikking, ondertekend door Amazon en het 10e districtskantoor van de EPA in Seattle, Washington.
Geplaatst op: 18-01-2021